Условия курьерской доставки по Москве:
1. Наши курьеры работают семь дней в неделю с 9.00 до 20.00
2. Стоимость доставки по Москве составляет 350 рублей. При заказе от 5000 рублей - доставка бесплатная
4. Максимальное количество позиций в заказе – 5 (для зимней и осенней обуви), 6 (для летней обуви)
5. Время примерки 15-20 минут
6. День и время доставки Вы указываете сами. При оформлении заказа до 9.00 возможна доставка день в день
7. Если Вам ничего не подошло, то Вы оплачиваете только доставку 350 рублей и отдаете продукцию курьеру
8. Оплата заказа после примерки курьеру
9. Стоимость доставки за МКАД до 5 км - 350 рублей
(Химки, Одинцово,Балышиха, Мытищи, Жуковский, Видное, Московский, Коммунарка, Реутов - стоимость доставки - 400 рублей, доставка оплачивается при покупке и при отказе от заказа)

Доставка по России.
Доставка в города России осуществляется двумя способами:
1. Почтой России стандартной посылкой
2. Курьерской компанией СДЭК
Стоимость доставки зависит от населенного пункта

В Казахстан, Белоруссию - отправка СДЭК
В США, страны Европы и СНГ - отправка курьерской службой почты России (ЕМС)

35 размер - 22,5см
36 размер - 23-23,5 см
37 размер - 24 см
38 размер - 24,5см
39 размер - 25-25,5 см
40 размер - 25,5-26 см
41 размер - 26,5 см

Условия возврата
Если после покупки вы поняли, что товар Вам не нравится (по размеру, форме, цвету и т.п.), Вы можете оформить возврат или обмен. Вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки.
Для осуществления возврата/обмена Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона: +7 (916) 555-61-16 или написать на электронную почту: estante.ru@gmail.com.

Просим обратить внимание: товар должен быть надлежащего качества:
· сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки)
· товар не имеет следов эксплуатации (чистый, без повреждений).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате/обмене товара.
При возврате товара надлежащего качества, Вам возвращаются только деньги за товар согласно стоимости в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

Для возврата товара в пределах Москвы можно воспользоваться услугами нашей курьерской службы, стоимость услуги составляет 400 рублей.

Возврат товара из регионов РФ осуществляется силами Почты России (посылка оформляется без опции наложенного платежа) или курьерской компании СДЭК простой посылкой на наш почтовый адрес в Москве.

Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, переводом или наложенном платежом, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на р/с клиента.
Обратите внимание, что возвраты осуществляются на счет Вашей банковской карты. Убедительная просьба, в момент возврата обуви при себе иметь реквизиты банковской карты, на которую будут переведены денежные средства.

По любым возникающим вопросам Вы можете написать нам письмо, и мы в кратчайшие сроки предоставим Вам ответ: estante.ru@gmail.com

Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружении брака в течение гарантийного срока (30 календарных дней с момента получения товар) отправьте претензию на адрес электронной почты , описав выявленный дефект и приложив несколько фото.
По дальнейшим действиям с вами свяжется наш менеджер.

В случае получения товара ненадлежащего качества, заказанного на Estante.ru или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения заказа, пожалуйста, отправьте претензию на адрес estante.shop@yandex.ru описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото, указав дату заказ и номер заказа при наличии.

В претензии может быть указано одно из следующих требований:
⁃ бесплатный ремонт передаваемого продавцу товара
⁃ обмен купленного товара на аналогичный (при наличии такого товара);
⁃ возврат товара и получение уплаченных за него денег.

Срок внутренней проверки качества — от 10 до 14 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если в результате экспертизы по гарантии окажется, что проблемы с товаром возникли не по вине производителя, а произошли из-за неправильного ношения или хранения товара, покупатель должен будет полностью возместить расходы продавцу на проведение экспертизы.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

В случае возникновения вопросов мы рекомендуем обратиться по номеру +7(916)555-61-16, и сотрудники помогут Вам с решении.